FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Combien de temps prend la livraison ?

Votre commande sera expédiée sous 7 à 10 jours ouvrables . Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

2. Puis-je retourner ou échanger des articles ?

Oui, vous bénéficiez d'une politique de retour de 30 jours , à condition que les produits soient retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont cryptés à 100% de manière sécurisée .

4. La livraison internationale est-elle possible ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Allemagne . L'expansion vers d'autres pays est prévue.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison en ligne.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :
📧 support@flight-spirit.de
(ou via le formulaire de contact « Contactez-nous » en bas de page – réponse sous 24 heures les jours ouvrables)

7. Comment trouver la bonne taille ?

Chaque produit sur notre site web comprend un guide des tailles et des mesures recommandées. En cas de doute, nous serons ravis de vous aider personnellement.

8. Expédition et emballage durables ?

Oui, nous privilégions les emballages recyclables et neutres en carbone, ainsi que des méthodes d'expédition respectueuses de l'environnement. Voyageons vert !

9. Puis-je faire marquer les articles commandés comme cadeaux ?

Oui, vous pouvez sélectionner l'option « Emballage cadeau » au moment du paiement. Nous utilisons un emballage neutre sans indication de prix .